“服务学生如冬日暖阳，热诚周到似夏夜微风”，这是人文学院2007届毕业生王同学对档案馆夏莲芳老师的评价。11月3日，杭州师范大学档案馆收到了王同学寄来的锦旗，感谢夏老师的高效、暖心服务：为他快速查找学籍档案。

一周前，王同学因工作需要查找在杭师大在读时的学籍资料，时间非常紧急。夏老师接到查档申请后，第一时间询问需求、定位信息，到库房调阅、扫描档案原件，再联系快递公司加急投递，让王同学在当天就顺利收到了所需要的档案资料。

类似的查档情节每天都在我校档案馆上演，我馆工作人员在查档过程中表现出高度的责任心与敬业精神，把“急他人所急，想他人所想”理念融入行动，以严谨的工作态度为利用者提供便捷、周到、温暖的查档服务。

王同学赠与的这面锦旗既体现了我校校友对档案馆工作的肯定，更时刻激励、鞭策着我馆继续以高效、热情的工作态度接待每一位档案利用者。